Las Condiciones Generales de Contratación que aparecen en nuestro portal web (www.facilmontaje.com) contienen información legal acerca de sus derechos de conformidad con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.
1. Alcance y Base de ClientesA los pedidos que realicen nuestros clientes en nuestro portal web www.facilmontaje.com, perteneciente a FACILMONTAJE,S.L. se le aplican las siguientes Condiciones Generales de Contratación. Nuestra empresa no aceptará condiciones del cliente o de terceros que difieran de las nuestras, exceptuando los casos en que se haya consentido formalmente su validez.
2. Oferta y Registrowww.facilmontaje.com es portal online al que se accede públicamente y en el que usted puede contratar nuestros productos relacionados con el sector del metal y venta de materiales de construcción y bricolaje.
3. Contratación y condiciones generales de compraCon la puesta a disposición de los productos y servicios en nuestra página web www.facilmontaje.com no se efectúa una oferta vinculante para la formalización de contrato alguno sobre estos servicios.El contrato de compra de dichos productos, los efectúa usted como cliente, al validar el pedido en el paso final del proceso del mismo.Los productos serán enviados bajo las siguientes condiciones:Los programas de entrega están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la recepción del pagoLos productos serán enviados mediante la mensajería de reparto Transportes Transarbo, S.L. con sede en Náquera y NIF B-46950184Transportes Transarbo, S.L. entrega los paquetes de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y requiere que se firme la entrega.Los tiempos de entrega serán realizados en un plazo de 24-48 H (Exceptuando sábados, domingos y festivos, estos no son considerados días laborables)No se aceptan pagos desde fuera de la Unión EuropeaSe efectuarán envíos dentro del territorio español, incluyendo baleares, islas canarias, Ceuta y Melilla y el resto de EuropaNuestros precios y descripciones son los marcados en nuestra página web salvo error o actualización de la misma. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondienteLos precios se encuentran sujetos a variaciones en caso de fluctuaciones importantes en las materias primas o a las variaciones de cambio de divisas.Podrá revisar todos los artículos en el “carrito de la compra” dispuesto en el margen superior antes de efectuar la misma. Asimismo, se le mandará un mensaje de agradecimiento y confirmación cuando usted haya efectuado la respectiva compra. El cliente dispondrá de un apartado específico denominado “Cuenta”, en el que podrá registrarse, indicando sus datos personales. Una vez registrado, podrá acceder a ver todo aquello relacionado con el artículo adquirido (proceso y estado del envío, incidencias, etc.)Hay algunas áreas remotas a las que no podemos garantizar que el pedido se entregue dentro del tiempo especificado, por lo que la entrega podría demorarse 24 H. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente si tiene dudas de si este es su caso. Se le solicitará que proporcione un número de teléfono durante el proceso de pago, esta información es importante para que la empresa que va a efectuar el transporte pueda contactar con usted, en el caso de necesitar información adicional y con el fin de garantizar la entrega. También se le solicitará que proporcione una dirección de correo electrónico a la que enviaremos una confirmación del pedido realizado.El contrato se efectúa cuando FACILMONTAJE, S.L. acepta el pedido, mediante la compra de los productos y del correspondiente correo electrónico en el que se acepta expresamente la formalización del contrato de compra. Igualmente, será de aplicación cuando usted haya pagado el precio de compra al autorizar el pago.Si se diese el caso en el que, una vez se haya realizado el pago, la empresa no pudiese efectuar su pedido por falta de stock o por otros motivos relacionados, obviamente, la empresa contactaría con usted en un plazo de 24 H para proceder a reembolsar su dinero, esperar hasta que exista stock del mismo o elegir otro producto (El tiempo de devolución del dinero puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)El contrato de compra se celebra con:FACILMONTAJE, S.L.CIF: B-02665610Dirección: C/ Llauradors, s/n (P.I. Camí Reial de L´ Alcúdia (46250) ValenciaCorreo electrónico: info@facilmontaje.comTelf.: +34 96 161 27 574. Precios y PagoTodos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal. Salvo que sea indicado lo contrario en la correspondiente oferta, el pago se realizará a través de Redsys, esta plataforma permite el uso de tarjetas de crédito o débito como Visa, Mastercard, o similares.Algunas plataformas como “Visa” o “Master Card”, tienen su sede fuera de Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Dado que el nivel de protección de los datos no es idéntico en todo el mundo, no se realizarán transferencias de datos de carácter personal salvo si dichas empresas garantizan un nivel de protección de los datos personales idéntico o similar al nuestro. Además, la transferencia de datos de carácter personal será llevada a cabo para un fin específico, explícito y legítimo y los datos transferidos no serán tratados de una manera incompatible con dichos fines.Para más información, pueden consultar su política de privacidad en la página web de dichas plataformas:-Visa:https://www.visa.es/terminos-de-uso/aviso-de-privacidad-global-de-visa/aviso-jurisdiccional-para-el-eee.html- Master Card: https://www.mastercard.es/es-es/politica-de-privacidad-global.html 5- Recepción De MercancíaA la recepción del pedido, es importante que tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:a.-Compruebe que el número de bultos que recibe son los mismos que indica el albarán que le entrega el transportista.b.-Observe que los paquetes no estén dañados o abiertos.c.-Si se produce cualquier anomalía de las indicadas en los puntos a y b, ¡no rechace la entrega!, pero hágalo constar siempre en el albarán del transportista indicando “caja en mal estado, mercancía pendiente de revisión”. Una vez realizadas estas comprobaciones, y anotadas las posibles incidencias, firme siempre el albarán con su nombre claramente escrito y su NIF.d.- Es imprescindible comunicar cualquier incidencia a nuestro departamento comercial en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía (transcurridos 14 días no se aceptarán reclamaciones por rotura, hurto, etc.…)En caso de no seguir correctamente estas recomendaciones, FACILMONTAJE, S.L. no podrá actuar y en consecuencia no se responsabiliza de las incidencias que puedan producirse. Recuerde que la mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del destinatario.
6. Cambios y devolucionesEl portal dispone de un email de contacto para efectuar consultas, cambios y devoluciones, inmediatamente después de finalizar el mismo, recibirá una confirmación por correo electrónico y se procederá a tramitar su solicitud. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES se realizarán en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido:Para efectuar un cambio o devolución, deberá ponerse en contacto con FACILMONTAJE, S.L. a través de la tienda Online, en el apartado “Contacto”, a través de nuestro correo electrónico info@facilmontaje.com o a través de nuestro nº de teléfono +34 96 161 27 57. Posteriormente, se le responderá con un mail indicando las instrucciones para proceder al cambio o la devolución (siempre y cuando se cumplan los requisitos que se desarrollan en los siguientes puntos)Los artículos que se devuelvan deben estar en perfecto estado y sin alterar sus condiciones de venta (Deben conservar todas las etiquetas y embalaje original, además de todos aquellos obsequios promocionales que lo acompañen)No se podrán devolver ni cambiar los artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.En caso de cambio, será el cliente quien asuma los gastos de devolución del producto. Posteriormente, el cliente deberá pagar el coste generado por el envío del nuevo artículo (a excepción de aquellos cambios producidos por falta de conformidad, desperfecto de fábrica o error producido por FACILMONTAJE, S.L. (en ese caso será la empresa la que asuma los costes generados por la devolución y el nuevo envío)En caso de devolución, será el cliente quien asuma los gastos de devolución del producto (a excepción de aquellos cambios producidos por falta de conformidad, desperfecto de fábrica o error producido por FACILMONTAJE, S.L. (en ese caso será la empresa la que asuma los costes generados por la devolución)El cliente podrá elegir el método de recogida del producto para su cambio o devolución, bien mediante la agencia enviada por FACILMONTAJE, S.L. o bien por una de su propia elección.Una vez que nuestro almacén haya recibido e inspeccionado sus artículos devueltos, se procesará su reembolso a través del mismo modo en que fue efectuado el pago, en un plazo de 14 días desde la fecha de envío.Para obtener más información sobre nuestra política de devolución o cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@facilmontaje.com o en el teléfono +34 96 161 27 577. Normas generalesEl cliente declara conocer el precio de los productos ofrecidos por la empresa, pudiendo consultarlos en la página Web. Los clientes tienen derecho a plantear sugerencias, quejas y reclamaciones. Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas al efectuar el pago del producto a contratar. Nuestra empresa tiene a disposición de los clientes Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial. Además, podrá notificar todas las sugerencias, quejas y reclamaciones dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente info@facilmontaje.com o mediante nuestra línea telefónica +34 96 161 27 57 Los clientes tendrán derecho a ser informados puntualmente sobre cualquier circunstancia relativa al producto elegido, pudiendo contactar para ello con nosotros a través del correo o la línea telefónica anteriormente citadas.Existe un área de cliente, donde una vez registrado, tiene acceso a la misma mediante su usuario y contraseña propia. En su área personal, usted puede modificar sus datos personales y de acceso.FACILMONTAJE, S.L. podrá modificar las Condiciones Generales comunicándolo a los Clientes con antelación a través de su página web, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos en www.facilmontaje.com Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en nuestra web, se entenderá por cumplido dicho deber de comunicación.
8. Tratamiento de datos de menores de edadEn cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y la legislación española aplicable en materia de protección de datos, se requerirá el consentimiento de los padres o tutores para proceder al tratamiento de datos de menores de 13 años. Corresponde a nuestra empresa articular los procedimientos que garanticen que se ha comprobado de modo efectivo la edad del menor, y la autenticidad del consentimiento prestado en su caso, por lo padres, tutores o representantes legales. En ese sentido, cada vez que un menor participe en una promoción organizada por nuestra empresa, se le solicitarán los datos de identidad del padre o tutor, su dirección postal, así como la dirección de correo electrónico con la finalidad de recabar el consentimiento paterno, así como una copia del DNI, y/o copia del Libro de Familia, mediante la cual quede claramente determinada la filiación.
9- Normas AplicablesLas presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el Texto Refundido para la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, el artículo 13 del RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y en virtud de lo dispuesto en art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. En todo lo no previsto anteriormente, o que afecte a compraventa entre FACILMONTAJE, S.L. y terceros que no tengan la naturaleza legal de consumidores y usuarios, se aplicará las normas generales de derecho civil y mercantil.
10- Privacidad Y Protección De Datos PersonalesMediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por www.facilmontaje.comDel mismo modo, FACILMONTAJE, S.L. pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@facilmontaje.com, para que estos revoquen el consentimiento prestado.FACILMONTAJE, S.L. declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular y de conformidad con el artículo 13 del RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y en virtud de lo dispuesto en art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en la actividad de tratamiento denominada “CLIENTES/PROVEEDORES” titularidad de FACILMONTAJE, S.L. con la finalidad de realizar la gestión integral de la empresa (gestión admtva, contable,fiscal). Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación de sus datos de carácter personal mediante el correspondiente escrito, acompañando fotocopia de su D.N.I. dirigido a FACILMONTAJE, S.L. C/ Llauradors, s/n (P.I. Camí Reial de L´ Alcúdia (46250) Valencia
11- Propiedad Intelectual Los contenidos suministrados por FACILMONTAJE, S.L. están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de FACILMONTAJE, S.L. o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, FACILMONTAJE, S.L. no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose www.facilmontaje.com todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de FACILMONTAJE, S.L. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en FACILMONTAJE, S.L., a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
12- Uso Del Servicio Y ResponsabilidadesFACILMONTAJE, S.L. no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.FACILMONTAJE, S.L. no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por www.facilmontaje.com a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.El servicio de consultas, se ofrece a efectos informativos y tiene de forma expresa efectos limitados ya que no se revisan documentos que puedan ser relevantes o no se dispone de información completa en ningún caso, con lo cual es una opinión limitada sometida a mejor derecho. En todos los casos se recomienda que acuda a un abogado para tomar cualquier decisión con implicaciones económicas.
13- Legislación Aplicable Y Jurisdicción CompetenteLas partes se someten en caso de discrepancia a los Juzgados y Tribunales del fuero que la legislación aplicable establezca.
14- NotificacionesTodas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
15- Nulidad e Ineficacia De Las CláusulasSi cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.Cuando el contrato de compraventa se formalice entre FACILMONTAJE, S.L. y una persona ya sea física o jurídica que tenga la condición legal de consumidor y usuario, se aplicará lo previsto en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, con las condiciones que anteriormente se especifica. En lo no previsto, serán de aplicación las condiciones generales de compraventa mercantil. Por otra parte, serán de aplicación las condiciones generales de compraventa mercantil, cuando el contrato de compraventa se formalice entre FACILMONTAJE, S.L. y terceros que no tengan la condición legal de consumidor y usuario.
16. Política de garantíasSegún el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El hecho de abrir una reclamación con “FACILMONTAJE, S.L.”, no implica que el producto quede automáticamente cubierto por la garantía.FACILMONTAJE, S.L. es quien en última instancia toma la decisión de si el producto (si aplica) queda cubierto por la garantía o no. Por todo ello, si se valora que el producto no entra en garantía, le será informado el motivo. A partir de ese momento, es usted quien decidirá si asume los costes que se ocasionen por la reparación (en el caso de que fuese posible) o bien, que le sea devuelto el producto sin la incidencia resuelta.Se tendrá en cuenta que los gastos de envío/recogida generados por un producto que no entre en garantía, serán asumidos por el cliente. Por otra parte, si el producto quedase cubierto por la garantía, será FACILMONTAJE, S.L. quien asuma dichos gastosFACILMONTAJE, S.L. garantiza el producto vendido con sujeción a los artículos 114 y siguientes de la ley de Consumidores y Usuarios. Los artículos se venden con garantía del fabricante contra todo defecto de fabricación. Al solicitar una garantía, el cliente se compromete a:Que el producto no haya sido manipulado o utilizado indebidamente.Informar correctamente de todos los problemas o desperfectos que tenga su producto (aportando toda la información posible debiendo ser completa y concisa. (toda información no incluida, no será tenida en cuenta para la gestión de la garantía)Solo deberá proporcionar el producto afectado sin incluir posibles complementos de este, ya que estos pueden estar expuestos a deterioro o pérdida y no será responsabilidad de FACILMONTAJE, S.L.Enviar el producto correctamente embalado para evitar daños durante el proceso de envío. Al solicitar una garantía, “FACILMONTAJE, S.L.” se compromete a:Llevar a cabo la gestión de la garantía pudiendo contactar con usted para agilizar y ofrecer un eficaz servicio post venta.
17. Solución de litigios en líneaSegún el art. 14, apartado 1 del reglamento (UE) 524/2013: la comisión europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Documento de información al consumidor sobre el DesistimientoDerecho de DesistimientoTiene derecho a desistir del presente contrato de nuestro producto en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Dicho plazo se hará efectivo en el momento en el que sean recibidos los pagos por nuestros productos.Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, a través del correo electrónico: info@facilmontaje.com o una carta enviada por correo postal a: FACILMONTAJE, S.L.CIF: B-02665610Dirección: C/ Llauradors, s/n (P.I. Camí Reial de L´ Alcúdia (46250) ValenciaCorreo electrónico: info@facilmontaje.comTelf.: +34 96 161 27 57Para cumplir con dicho plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa a este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento indicado anteriormente. El importe le será devuelto inmediatamente durante los siguientes 14 días (El tiempo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)Si el producto ya llegó a su destino y usted ya dispone del mismo para efectuar la consiguiente devolución, el importe le será reintegrado inmediatamente cuando confirmemos la recepción/devolución del producto.(Puede utilizar si lo desea, nuestro modelo de desistimiento, el cual adjuntamos a pie de página.) Consecuencias del DesistimientoEn caso de desistimiento por su parte, le serán devueltos todos los pagos que hayamos recibido de su persona. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que haya empleado para la transacción inicial.
Modelo de formulario de Desistimiento(solo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato del servicio)—
A la atención de FACILMONTAJE, S.L.CIF: B-02665610Dirección: C/ Llauradors, s/n (P.I. Camí Reial de L´ Alcúdia (46250) ValenciaCorreo electrónico: info@facilmontaje.comTelf.: +34 96 161 27 57Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes serviciosNúmero de pedido y descripción de este:Pedido el (*): ___________________________________Nombre y apellidos del consumidor o de los consumidoresDirección del consumidor o de los consumidores:Calle, númeroCódigo postal, localidadProvinciaPaísE-Mail:__________Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) _________Fecha(*) Táchese lo que no proceda.