Condiciones de contratación

Las Condiciones Generales de Contratación que aparecen en nuestro portal web
(www.facilmontaje.com) contienen información legal acerca de sus derechos de conformidad
con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.

  1. Alcance y Base de Clientes
    A los pedidos que realicen nuestros clientes en nuestro portal web www.facilmontaje.com,
    perteneciente a FACILMONTAJE,S.L. se le aplican las siguientes Condiciones Generales de
    Contratación. Nuestra empresa no aceptará condiciones del cliente o de terceros que difieran
    de las nuestras, exceptuando los casos en que se haya consentido formalmente su validez.
  2. Oferta y Registro
    www.facilmontaje.com es portal online al que se accede públicamente y en el que usted puede
    contratar nuestros productos relacionados con el sector del metal y venta de materiales de
    construcción y bricolaje.
  3. Contratación y condiciones generales de compra
    Con la puesta a disposición de los productos y servicios en nuestra página web
    www.facilmontaje.com no se efectúa una oferta vinculante para la formalización de contrato
    alguno sobre estos servicios.
    El contrato de compra de dichos productos, los efectúa usted como cliente, al validar el pedido
    en el paso final del proceso del mismo.
    Los productos serán enviados bajo las siguientes condiciones:
     Los programas de entrega están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la
    recepción del pago
     Los productos serán enviados mediante la mensajería de reparto Transportes
    Transarbo, S.L. con sede en Náquera y NIF B-46950184
     Transportes Transarbo, S.L. entrega los paquetes de lunes a viernes de 8:00 a 20:00
    horas y requiere que se firme la entrega.
     Los tiempos de entrega serán realizados en un plazo de 24-48 H (Exceptuando
    sábados, domingos y festivos, estos no son considerados días laborables)
     No se aceptan pagos desde fuera de la Unión Europea
     Se efectuarán envíos dentro del territorio español, incluyendo baleares, islas canarias,
    Ceuta y Melilla y el resto de Europa
     Nuestros precios y descripciones son los marcados en nuestra página web salvo error
    o actualización de la misma. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor
    Añadido (IVA) correspondiente
     Los precios se encuentran sujetos a variaciones en caso de fluctuaciones importantes
    en las materias primas o a las variaciones de cambio de divisas.
     Podrá revisar todos los artículos en el “carrito de la compra” dispuesto en el margen
    superior antes de efectuar la misma. Asimismo, se le mandará un mensaje de
    agradecimiento y confirmación cuando usted haya efectuado la respectiva compra.

 El cliente dispondrá de un apartado específico denominado “Cuenta”, en el que podrá
registrarse, indicando sus datos personales. Una vez registrado, podrá acceder a ver
todo aquello relacionado con el artículo adquirido (proceso y estado del envío,
incidencias, etc.)
Hay algunas áreas remotas a las que no podemos garantizar que el pedido se entregue dentro
del tiempo especificado, por lo que la entrega podría demorarse 24 H. Póngase en contacto
con el Servicio de atención al cliente si tiene dudas de si este es su caso. Se le solicitará que
proporcione un número de teléfono durante el proceso de pago, esta información es importante
para que la empresa que va a efectuar el transporte pueda contactar con usted, en el caso de
necesitar información adicional y con el fin de garantizar la entrega. También se le solicitará
que proporcione una dirección de correo electrónico a la que enviaremos una confirmación del
pedido realizado.
El contrato se efectúa cuando FACILMONTAJE, S.L. acepta el pedido, mediante la compra de
los productos y del correspondiente correo electrónico en el que se acepta expresamente la
formalización del contrato de compra. Igualmente, será de aplicación cuando usted haya
pagado el precio de compra al autorizar el pago.
Si se diese el caso en el que, una vez se haya realizado el pago, la empresa no pudiese
efectuar su pedido por falta de stock o por otros motivos relacionados, obviamente, la empresa
contactaría con usted en un plazo de 24 H para proceder a reembolsar su dinero, esperar hasta
que exista stock del mismo o elegir otro producto (El tiempo de devolución del dinero puede
variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)

El contrato de compra se celebra con:
FACILMONTAJE, S.L.
CIF: B-02665610
Dirección: C/ Llauradors, s/n (P.I. Camí Reial de L´ Alcúdia (46250) Valencia
Correo electrónico: info@facilmontaje.com
Telf.: +34 96 161 27 57

  1. Precios y Pago
    Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que contienen el Impuesto sobre el
    Valor Añadido (IVA) legal.
    Salvo que sea indicado lo contrario en la correspondiente oferta, el pago se realizará a través
    de Redsys, esta plataforma permite el uso de tarjetas de crédito o débito como Visa,
    Mastercard, o similares.
    Algunas plataformas como “Visa” o “Master Card”, tienen su sede fuera de Unión Europea o el
    Espacio Económico Europeo. Dado que el nivel de protección de los datos no es idéntico en
    todo el mundo, no se realizarán transferencias de datos de carácter personal salvo si dichas
    empresas garantizan un nivel de protección de los datos personales idéntico o similar al
    nuestro. Además, la transferencia de datos de carácter personal será llevada a cabo para un fin
    específico, explícito y legítimo y los datos transferidos no serán tratados de una manera
    incompatible con dichos fines.
    Para más información, pueden consultar su política de privacidad en la página web de dichas
    plataformas:
    -Visa:https://www.visa.es/terminos-de-uso/aviso-de-privacidad-global-de-visa/aviso-
    jurisdiccional-para-el-eee.html
  • Master Card: https://www.mastercard.es/es-es/politica-de-privacidad-global.html

5- Recepción De Mercancía
A la recepción del pedido, es importante que tanga en cuenta las siguientes recomendaciones:
a.-Compruebe que el número de bultos que recibe son los mismos que indica el albarán que le
entrega el transportista.
b.-Observe que los paquetes no estén dañados o abiertos.
c.-Si se produce cualquier anomalía de las indicadas en los puntos a y b, ¡no rechace la
entrega!, pero hágalo constar siempre en el albarán del transportista indicado “caja en mal
estado, mercancía pendiente de revisión”. Una vez realizadas estas comprobaciones, y
anotadas las posibles incidencias, firme siempre el albarán con su nombre claramente escrito y
su NIF.
d.- Es imprescindible comunicar cualquier incidencia a nuestro departamento comercial en un
plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía (transcurridos 14 días
no se aceptarán reclamaciones por rotura, hurto, etc.…)
En caso de no seguir correctamente estas recomendaciones, FACILMONTAJE, S.L. no podrá
actuar y en consecuencia no se responsabiliza de las incidencias que puedan producirse.
Recuerde que la mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del destinatario.

  1. Cambios y devoluciones
    El portal dispone de un email de contacto para efectuar consultas, cambios y devoluciones,
    inmediatamente después de finalizar el mismo, recibirá una confirmación por correo electrónico
    y se procederá a tramitar su solicitud.
    CAMBIOS Y DEVOLUCIONES se realizarán en un plazo máximo de 14 días desde la
    recepción del pedido:
     Para efectuar un cambio o devolución, deberá ponerse en contacto con
    FACILMONTAJE, S.L. a través de la tienda Online, en el apartado “Contacto”, a
    través de nuestro correo electrónico info@facilmontaje.com o a través de nuestro nº de
    teléfono +34 96 161 27 57. Posteriormente, se le responderá con un mail indicando las
    instrucciones para proceder al cambio o la devolución (siempre y cuando se cumplan
    los requisitos que se desarrollan en los siguientes puntos)
     Los artículos que se devuelvan deben estar en perfecto estado y sin alterar sus
    condiciones de venta (Deben conservar todas las etiquetas y embalaje original,
    además de todos aquellos obsequios promocionales que lo acompañen)
     No se podrán devolver ni cambiar los artículos confeccionados conforme a las
    especificaciones del cliente o claramente personalizados.
     En caso de cambio, será el cliente quien asuma los gastos de devolución del
    producto. Posteriormente, el cliente deberá pagar el coste generado por el envío del
    nuevo artículo (a excepción de aquellos cambios producidos por falta de conformidad,
    desperfecto de fábrica o error producido por FACILMONTAJE, S.L. (en ese caso será
    la empresa la que asuma los costes generados por la devolución y el nuevo
    envío)
     En caso de devolución, será el cliente quien asuma los gastos de devolución del
    producto (a excepción de aquellos cambios producidos por falta de conformidad,
    desperfecto de fábrica o error producido por FACILMONTAJE, S.L. (en ese caso será
    la empresa la que asuma los costes generados por la devolución)
     El cliente podrá elegir el método de recogida del producto para su cambio o
    devolución, bien mediante la agencia enviada por FACILMONTAJE, S.L. o bien
    por una de su propia elección.
     Una vez que nuestro almacén haya recibido e inspeccionado sus artículos devueltos,
    se procesará su reembolso través del mismo modo en que fue efectuado el pago, en
    un plazo de 14 días desde la fecha de envío.
     Para obtener más información sobre nuestra política de devolución o cualquier otra
    consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en
    info@facilmontaje.com o en el teléfono +34 96 161 27 57
  2. Normas generales
  3. El cliente declara conocer el precio de los productos ofrecidos por la empresa, pudiendo
    consultarlos en la página Web. Los clientes tienen derecho a plantear sugerencias, quejas y
    reclamaciones.
  4. Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas al efectuar el pago del
    producto a contratar.
  5. Nuestra empresa tiene a disposición de los clientes Hojas de Reclamaciones conforme al
    modelo oficial.
    Además, podrá notificar todas las sugerencias, quejas y reclamaciones dirigiéndose a
    nuestro servicio de atención al cliente info@facilmontaje.com o mediante nuestra línea
    telefónica +34 96 161 27 57
    Los clientes tendrán derecho a ser informados puntualmente sobre cualquier circunstancia
    relativa al producto elegido, pudiendo contactar para ello con nosotros a través del correo o
    la línea telefónica anteriormente citadas.
  6. Existe un área de cliente, donde una vez registrado, tiene acceso a la misma mediante su
    usuario y contraseña propia. En su área personal, usted puede modificar sus datos
    personales y de acceso.
  7. FACILMONTAJE, S.L. podrá modificar las Condiciones Generales comunicándolo a los
    Clientes con antelación a través de su página web, con el fin de mejorar los servicios y
    productos ofrecidos en www.facilmontaje.com Mediante la modificación de las Condiciones
    Generales expuestas en nuestra web, se entenderá por cumplido dicho deber de
    comunicación.
  8. Tratamiento de datos de menores de edad
    En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y la
    legislación española aplicable en materia de protección de datos, se requerirá el
    consentimiento de los padres o tutores para proceder al tratamiento de datos de menores de 13
    años. Corresponde a nuestra empresa articular los procedimientos que garanticen que se ha
    comprobado de modo efectivo la edad del menor, y la autenticidad del consentimiento prestado
    en su caso, por lo padres, tutores o representantes legales. En ese sentido, cada vez que un
    menor participe en una promoción organizada por nuestra empresa, se le solicitarán los datos
    de identidad del padre o tutor, su dirección postal, así como la dirección de correo electrónico
    con la finalidad de recabar el consentimiento paterno, así como una copia del DNI, y/o copia del
    Libro de Familia, mediante la cual quede claramente determinada la filiación.
    9- Normas Aplicables
    Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de
    abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 1/2007 de 16 de noviembre que
    aprueba el Texto Refundido para la Ley General para la defensa de los consumidores y
    usuarios y otras leyes complementarias, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de
    1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales,
    el artículo 13 del RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y en virtud de lo dispuesto en art. 11
    de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía
    de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista
    y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio
    Electrónico. En todo lo no previsto anteriormente, o que afecte a compraventa entre
    FACILMONTAJE, S.L. y terceros que no tengan la naturaleza legal de consumidores y
    usuarios, se aplicará las normas generales de derecho civil y mercantil.

10- Privacidad Y Protección De Datos Personales
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito
necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas
direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de
promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por www.facilmontaje.com
Del mismo modo, FACILMONTAJE, S.L. pone a disposición de los Clientes la dirección de
correo electrónico info@facilmontaje.com, para que estos revoquen el consentimiento
prestado.
FACILMONTAJE, S.L. declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de
datos, en particular y de conformidad con el artículo 13 del RGPD 2016/679 de 27 de abril de
2016 y en virtud de lo dispuesto en art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de
Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que sus
datos personales quedarán incorporados y serán tratados en la actividad de tratamiento
denominada “CLIENTES/PROVEEDORES” titularidad de FACILMONTAJE, S.L. con la
finalidad de realizar la gestión integral de la empresa (gestión admtva, contable,fiscal). Puede
ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión,
portabilidad y limitación de sus datos de carácter personal mediante el correspondiente escrito,
acompañando fotocopia de su D.N.I. dirigido a FACILMONTAJE, S.L. C/ Llauradors, s/n (P.I.
Camí Reial de L´ Alcúdia (46250) Valencia
11- Propiedad Intelectual
Los contenidos suministrados por FACILMONTAJE, S.L. están sujetos a los derechos de
propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de FACILMONTAJE, S.L. o de las
personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio,
FACILMONTAJE, S.L. no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación,
reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose
sudominio.com todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo
consentimiento por escrito por parte de FACILMONTAJE, S.L. El cliente no podrá poner a
disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende,
además del contenido incluido en FACILMONTAJE, S.L., a sus gráficos, logotipos, diseño,
imágenes y código fuente utilizado para su programación.
12- Uso Del Servicio Y Responsabilidades
FACILMONTAJE, S.L. no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando
exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados
debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes
telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
FACILMONTAJE, S.L. no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas
Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.
El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por www.facilmontaje.com a
través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.
El servicio de consultas, se ofrece a efectos informativos y tiene de forma expresa efectos
limitados ya que no se revisan documentos que puedan ser relevantes o no se dispone de
información completa en ningún caso, con lo cual es una opinión limitada sometida a mejor
derecho. En todos los casos se recomienda que acuda a un abogado para tomar cualquier
decisión con implicaciones económicas.

13- Legislación Aplicable Y Jurisdicción Competente
Las partes se someten en caso de discrepancia a los Juzgados y Tribunales del fuero que la
legislación aplicable establezca.
14- Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de
efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán
realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido
entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al
correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos
efectos cada parte pueda indicar a la otra.
15- Nulidad e Ineficacia De Las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o
parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la
parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo
lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no
puesta.
Cuando el contrato de compraventa se formalice entre FACILMONTAJE, S.L. y una persona
ya sea física o jurídica que tenga la condición legal de consumidor y usuario, se aplicará lo
previsto en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios, con las condiciones que anteriormente se especifica.
En lo no previsto, serán de aplicación las condiciones generales de compraventa mercantil. Por
otra parte, serán de aplicación las condiciones generales de compraventa mercantil, cuando el
contrato de compraventa se formalice entre FACILMONTAJE, S.L. y terceros que no tengan la
condición legal de consumidor y usuario.

  1. Política de garantías
    El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años
    desde la entrega.
    El hecho de abrir una reclamación con “FACILMONTAJE, S.L.”, no implica que el producto
    quede automáticamente cubierto por la garantía.
    FACILMONTAJE, S.L. es quien en última instancia toma la decisión de si el producto (si aplica)
    queda cubierto por la garantía o no.
    Por todo ello, si se valora que el producto no entra en garantía, le será informado el motivo. A
    partir de ese momento, es usted quien decidirá si asume los costes que se ocasionen por la
    reparación (en el caso de que fuese posible) o bien, que le sea devuelto el producto sin la
    incidencia resuelta.
    Se tendrá en cuenta que los gastos de envío/recogida generados por un producto que no entre
    en garantía, serán asumidos por el cliente. Por otra parte, si el producto quedase cubierto por
    la garantía, será FACILMONTAJE, S.L. quien asuma dichos gastos
    FACILMONTAJE, S.L. garantiza el producto vendido con sujeción a los artículos 114 y
    siguientes de la ley de Consumidores y Usuarios. Los artículos se venden con garantía del
    fabricante contra todo defecto de fabricación.
    Al solicitar una garantía, el cliente se compromete a:
     Que el producto no haya sido manipulado o utilizado indebidamente.
     Informar correctamente de todos los problemas o desperfectos que tenga su producto
    (aportando toda la información posible debiendo ser completa y concisa. (toda
    información no incluida, no será tenida en cuenta para la gestión de la garantía)
     Solo deberá proporcionar el producto afectado sin incluir posibles complementos de
    este, ya que estos pueden estar expuestos a deterioro o pérdida y no será
    responsabilidad de FACILMONTAJE, S.L.
     Enviar el producto correctamente embalado para evitar daños durante el proceso de
    envío.
    Al solicitar una garantía, “FACILMONTAJE, S.L.” se compromete a:
     Llevar a cabo la gestión de la garantía pudiendo contactar con usted para agilizar y
    ofrecer un eficaz servicio post venta.
  2. Solución de litigios en línea
    Según el art. 14, apartado 1 del reglamento (UE) 524/2013: la comisión europea facilita una
    plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente
    enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Documento de información al consumidor sobre el
Desistimiento
Derecho de Desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato de nuestro producto en un plazo de 14 días sin
necesidad de justificación. Dicho plazo se hará efectivo en el momento en el que sean
recibidos los pagos por nuestros productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del
contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, a través del correo electrónico:
info@facilmontaje.com o una carta enviada por correo postal a:
FACILMONTAJE, S.L.
CIF: B-02665610
Dirección: C/ Llauradors, s/n (P.I. Camí Reial de L´ Alcúdia (46250) Valencia
Correo electrónico: info@facilmontaje.com
Telf.: +34 96 161 27 57
Para cumplir con dicho plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa a este
derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento indicado anteriormente. El
importe le será devuelto inmediatamente durante los siguientes 14 días (El tiempo puede variar
dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)
Si el producto ya llegó a su destino y usted ya dispone del mismo para efectuar la consiguiente
devolución, el importe le será reintegrado inmediatamente cuando confirmemos la
recepción/devolución del producto.
(Puede utilizar si lo desea, nuestro modelo de desistimiento, el cual adjuntamos a pie de
página.)
Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le serán devueltos todos los pagos que hayamos
recibido de su persona. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método
de pago que haya empleado para la transacción inicial.

Modelo de formulario de Desistimiento
(solo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato del
servicio)
— A la atención de
FACILMONTAJE, S.L.
CIF: B-02665610
Dirección: C/ Llauradors, s/n (P.I. Camí Reial de L´ Alcúdia (46250) Valencia
Correo electrónico: info@facilmontaje.com
Telf.: +34 96 161 27 57
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro ()
contrato de compraventa de los siguientes servicios
Número de pedido y descripción de este:





Pedido el (*): _______________________
Nombre y apellidos del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Calle, número
Código postal, localidad
Provincia
País
E-Mail:

__________Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se
presenta en papel) _________Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

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